डिजिटल प्लेटफॉर्म की मुख्य सुविधाएं
नए डिजिटल प्लेटफॉर्म या मोबाइल ऐप में उपभोक्ताओं को निम्नलिखित सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं: 1. स्वचालित मीटर रीडिंग अपलोडउपभोक्ता अपने स्मार्टफोन से मीटर की फोटो लेकर ऐप पर अपलोड कर सकते हैं। ऐप फोटो से यूनिट की रीडिंग अपने-आप पढ़ लेगा और वही आधार बनेगा बिल जनरेशन के लिए।
2. तुरंत बिल जनरेशन
फोटो सबमिट करते ही ऐप उपभोक्ता के लिए स्वतः बिल जनरेट करेगा, जिसे वे तुरंत देख और डाउनलोड कर सकेंगे। 3. ऑनलाइन बिल पेमेंट
एक क्लिक पर उपभोक्ता नेट बैंकिंग, यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या वॉलेट से बिल का भुगतान कर सकते हैं। भुगतान का डिजिटल रसीद भी तत्काल उपलब्ध होगी।
फोटो सबमिट करते ही ऐप उपभोक्ता के लिए स्वतः बिल जनरेट करेगा, जिसे वे तुरंत देख और डाउनलोड कर सकेंगे। 3. ऑनलाइन बिल पेमेंट
एक क्लिक पर उपभोक्ता नेट बैंकिंग, यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या वॉलेट से बिल का भुगतान कर सकते हैं। भुगतान का डिजिटल रसीद भी तत्काल उपलब्ध होगी।
4. बिलिंग हिस्ट्री व एनालिटिक्स
यूजर को पिछले 12 महीनों के बिल, यूनिट खपत का ग्राफ और औसत मासिक खपत की जानकारी ऐप में मिलती रहेगी। 5. शिकायत निवारण
अगर मीटर रीडिंग या बिलिंग को लेकर कोई शिकायत है, तो ऐप से ही टिकट जनरेट कर शिकायत दर्ज की जा सकती है। ट्रैकिंग भी ऐप से होगी।
यूजर को पिछले 12 महीनों के बिल, यूनिट खपत का ग्राफ और औसत मासिक खपत की जानकारी ऐप में मिलती रहेगी। 5. शिकायत निवारण
अगर मीटर रीडिंग या बिलिंग को लेकर कोई शिकायत है, तो ऐप से ही टिकट जनरेट कर शिकायत दर्ज की जा सकती है। ट्रैकिंग भी ऐप से होगी।
ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में होगा लागू
बिजली विभाग ने घोषणा की है कि यह सुविधा शहरी क्षेत्रों के साथ-साथ ग्रामीण क्षेत्रों में भी समान रूप से लागू की जाएगी। इसके लिए उपभोक्ताओं को डिजिटल साक्षर बनाने के उद्देश्य से पंचायत स्तर पर जागरूकता अभियान भी चलाया जा रहा है। विशेष ट्रेनिंग कैंप भी आयोजित किए जाएंगे, जिसमें लोगों को बताया जाएगा कि मोबाइल ऐप का उपयोग कैसे किया जाए।पारदर्शिता और समय बचत
बिजली विभाग के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार“इस डिजिटल प्लेटफॉर्म का उद्देश्य है कि उपभोक्ताओं को किसी लाइनमैन या बिलिंग एजेंट पर निर्भर न रहना पड़े। वे खुद अपने बिल को ट्रैक करें और पारदर्शी ढंग से भुगतान करें।” यह कदम फर्जी रीडिंग, मनमाने बिल और भ्रष्टाचार को रोकने में मदद करेगा। सरकार का मानना है कि डिजिटल टेक्नोलॉजी से न केवल प्रक्रिया तेज होगी, बल्कि उपभोक्ताओं को सेवाओं में विश्वास भी बढ़ेगा।ऐसे करें ऐप का इस्तेमाल – एक सरल प्रक्रिया
- मोबाइल ऐप डाउनलोड करें – बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट या गूगल प्ले स्टोर/एप स्टोर से ऐप डाउनलोड करें।
- पंजीकरण करें – उपभोक्ता संख्या और मोबाइल नंबर से रजिस्ट्रेशन करें।
- मीटर की फोटो लें – मीटर की स्पष्ट फोटो ऐप में अपलोड करें।
- बिल देखें और भुगतान करें – फोटो के आधार पर बिल बन जाएगा, जिसे देख सकते हैं और वहीं से पेमेंट कर सकते हैं।
फायदे एक नजर में
- लंबी लाइनों से छुटकारा
- रियल टाइम बिलिंग और रीडिंग
- भ्रष्टाचार पर रोक
- पारदर्शी और सटीक बिलिंग
- रसीद और रिकॉर्ड मोबाइल पर
- बिल हिस्ट्री और एनालिसिस
- शिकायतों का आसान समाधान
