घटना के दौरान कुछ यात्रियों द्वारा बनाए वीडियो में यात्रियों के चेहरे पर डर नजर आ रहा था। फ्लाइट अटेंडेंट उन्हें आपातकालीन परिस्थितियों के लिए निर्देशित कर रही थीं। कुछ देर की अफरातफरी के बाद विमान को स्थानीय समयानुसार रात 8.50 पर जापान के ओसाका एयरपोर्ट में सुरक्षित उतार लिया गया। घटना में किसी के हताहत होने की खबर नहीं है, लेकिन विमान से उतरने के बाद भी यात्रियों के चेहरे पर डर नजर आ रहा था।
यात्रियों के लिए एक रात ठहरने का इंतजाम किया गया और उन्हें टोक्यो जाने के लिए 15,000 येन (करीब 9 हजार रुपए) का मुआवजा दिया गया। जांच एजेंसियां इस मामले की जांच कर रही हैं। बोइंग विमानों के साथ हो रहे हादसों से यात्री चिंतित हैं। पिछले माह अहमदाबाद से लंदन जा रहा बोइंग का विमान हादसे का शिकार हो गया था, इसमें एक यात्री को छोड़ सभी की मौत हो गई थी।