रोडवेज की बिगड़ी चाल, ईटीएम फेल, तीन घंटे तक यात्री हलकान

केस दो:रींगस के एक निजी शिक्षण संस्थान के शिक्षक रामस्वरूप ने बताया कि स्कूलों में नया सत्र शुरू हो चुका है और समय पर स्टॉफ का पहुंचना अनिवार्य है। इसके लिए सीकर से जाने वाले शिक्षको ने रींगस तक मासिक बनवा रखे है लेकिन बस के रवाना नहीं होने से मजबूरी में दूसरे वाहनों से जाना पड़ा।

राजस्थान रोडवेज में तकनीकी खामी ने गुरुवार को यात्रियों की परेशानी बढ़ा दी। वजह इटीएम (इलेक्ट्रॉनिक टिकट मशीन) में रूट फिलिंग नहीं हो पाना रहा। जिसके कारण रोडवेज के केन्द्रीय बस डिपो पर सुबह 5 बजे से ही अफरा-तफरी का माहौल नजर आया। बस स्टैंड पर सुबह 8 बजे तक बसों का संचालन पूरी तरह ठप रहा। बसों की रवानगी के लिए हजारों यात्री डिपो और प्लेटफार्म पर घंटों इंतजार करते नजर आए। रही सही कसर जिमेदारों की ओर से ध्यान नहीं देने के कारण हो गई। बस डिपो के स्टॉफ की ओर से अधिकारियों को कई बार फोन किए गए लेकिन किसी अधिकारी से संतोषप्रद जवाब ही नहीं मिला। मजबूरी में बसों की रवानगी नहीं हुई। सूत्रों के अनुसार ईटीएम स्टॉफ ने मशीनों में स्टॉफ ने रूट फिलिंग ही नहीं की। जिससे न केवल यात्री समय पर अपनी मंजिल तक नहीं पहुंच पाए, वहीं रोडवेज को भी राजस्व का नुकसान उठाना पड़ा। हालांकि डिपो अधिकारियों ने बताया कि सिस्टम अपडेट के दौरान तकनीकी समस्या आ गई थी, जिसे बाद में ठीक किया गया। हालांकि तब तक कई बसें निर्धारित समय से काफी देर बाद रवाना हो सकीं।

हजारों पर पड़ा असर

रोडवेज डिपो से पहली बस दिल्ली के लिए साढ़े चार बजे और पांच बजे रवाना होती है। इन बसों की रवानगी के बाद एक भी बस नहीं जा पाई। ऐसे में रोडवेज बसों में सफर करने वाले कई छात्र-छात्राएं कोचिंग व परीक्षा केंद्रों तक समय पर नहीं पहुंच पाए। वहीं बसों से जयपुर जाने वाले कर्मचारी और मजदूर वर्ग सबसे अधिक प्रभावित हुआ। यात्रियों के अनुसार जब रात को ईटीएम मशीनों में रूट फिलिंग नहीं हो रही थी तो अधिकारियों को रात को अवगत करवाना था। महज स्टॉफ की वजह से यात्रियों को होने वाली परेशानी को नजर अंदाज करना रोडवेज में तकनीकी निगरानी व वैकल्पिक व्यवस्थाओं की कमी को दर्शाता है। रोडवेज को यात्रियों की सुविधा के लिए ऐसी आपात स्थितियों से निपटने की कार्यप्रणाली पर गंभीरता से काम करना होगा।

इनका कहना है

सॉफट्वेयर की खराबी के कारण ईटीएम मशीनों की फिलिंग नहीं हो सकी । जिससे बसों का संचालन प्रभावित रहा। उच्चाधिकारियों को सूचना देने के बाद खामी को दूर कर दिया गया।

– दीपक कुमावत, मुख्य प्रबंधक सीकर डिपो